真AI還是偽智能？IDC分析師教你鑒別真假AI智能體
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從繁榮到亂象
AI智能體為何需要再次校準？
2025世界人工智能大會（WAIC）上，“AI智能體”又成了熱議的焦點。過去的一年里，國內(nèi)幾乎所有主流云廠商、軟件巨頭乃至初創(chuàng)團隊，都把“AI智能體”寫進了產(chǎn)品路線圖，資本端也在近半年內(nèi)密集出手數(shù)十起相關(guān)融資。然而，繁榮的另一面是概念稀釋：客服機器人套上 LLM 就被稱作“Agent”，單一API調(diào)用被包裝成“任務(wù)引擎”。企業(yè)客戶發(fā)現(xiàn)，選型周期被拉長，概念驗證成功率卻持續(xù)走低。
越來越多的企業(yè)意識到“鑒別真假AI智能體”的重要性，這也是IDC（國際數(shù)據(jù)公司）在今年發(fā)布《IDC Market Glance：中國AI Agent應(yīng)用市場概覽》研究的初衷。該研究構(gòu)建了AI智能體的標準化框架，也明確定義了合格AI智能體應(yīng)具備的關(guān)鍵性能指標。我們希望通過建立AI智能體標準化體系，讓市場回歸技術(shù)本質(zhì)，減少客戶試錯成本。
不合格智能體的四大典型特征
通過對中國AI Agent應(yīng)用的市場格局進行系統(tǒng)化梳理，IDC分析師總結(jié)出了市面上不合格智能體的四大典型特征。
1
交互模式固化
局限于固定模板的問答，無法動態(tài)理解用戶意圖。例如，用戶詢問 “如何處理航班延誤” 時，僅機械重復(fù)退票流程，而不考慮行程調(diào)整建議。
2
工具調(diào)用形式化
僅簡單封裝API或基礎(chǔ)功能（如天氣查詢），缺乏任務(wù)規(guī)劃與動態(tài)調(diào)度能力。例如，宣稱 “能訂機票” 的Agent卻無法整合實時比價、座位偏好等多維度信息。
3
異常場景失效
面對未預(yù)設(shè)的復(fù)雜情況（如系統(tǒng)報錯、數(shù)據(jù)沖突）時直接中斷，或輸出無關(guān)答案。例如，處理報銷流程時，遇到發(fā)票金額與系統(tǒng)預(yù)算不符時無法自主協(xié)商解決方案。
4
數(shù)據(jù)處理淺層化
僅做基礎(chǔ)格式化處理（如提取文本），缺乏深度加工能力。例如，分析財報時僅統(tǒng)計數(shù)字，而無法識別趨勢或風(fēng)險點。
IDC官方定義：
AI智能體的技術(shù)邊界
IDC定義下的AI智能體（AI Agent）—— 是指由大語言模型（LLM）驅(qū)動的自主軟件系統(tǒng)。此類系統(tǒng)具備感知環(huán)境、推理、決策及行動能力，能以類人模式與用戶或其他系統(tǒng)交互，區(qū)別于僅有提示回應(yīng)的傳統(tǒng)人工智能助手，它可主動與周邊環(huán)境及其他主體互動，動態(tài)適應(yīng)變化情境。
來源：Generative AI and Agentic AI Strategies, April 2025
Agentic AI工作流
IDC Market Glance：
中國AI Agent應(yīng)用市場概覽
近日，《IDC Market Glance：中國AI Agent應(yīng)用市場概覽》研究報告正式發(fā)布，首次系統(tǒng)性梳理了中國AI Agent應(yīng)用的市場格局。
目前中國AI智能體根據(jù)應(yīng)用場景可以分為消費級智能體應(yīng)用和企業(yè)級智能體應(yīng)用。
● 消費級智能體應(yīng)用主要面向廣大消費者群體提供智能化的交互體驗和實用功能，涵蓋智能助理、學(xué)習(xí)教育、內(nèi)容創(chuàng)作、出行輔助、娛樂休閑和智能終端等多個細分領(lǐng)域。
● 企業(yè)級智能體應(yīng)用聚焦于企業(yè)的運營和發(fā)展，主要目的是幫助企業(yè)增強競爭力，適應(yīng)數(shù)字化時代的發(fā)展要求，推動企業(yè)業(yè)務(wù)增長和創(chuàng)新，應(yīng)用場景包括辦公協(xié)同、軟件測試、工作流、代碼生成、生產(chǎn)力工具、數(shù)據(jù)分析、智能營銷、安全、客戶服務(wù)、應(yīng)用生成和智能運營等。
IDC認為，2025年，AI Agent將迎來規(guī)模化落地浪潮，其通過智能化任務(wù)處理重構(gòu)標準化作業(yè)流程的潛力備受期待。隨著技術(shù)迭代與行業(yè)滲透加深，建立AI Agent標準化體系已成為產(chǎn)業(yè)共識。圍繞AI Agent核心功能，如任務(wù)處理精準度、響應(yīng)及時性、系統(tǒng)可擴展性等，構(gòu)建標準化框架，明確定義合格的AI Agent產(chǎn)品應(yīng)具備的關(guān)鍵性能指標。這樣既能助力用戶精準篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，又可規(guī)范市場，減少概念混淆與產(chǎn)品亂象，推動行業(yè)健康、有序發(fā)展。
2025年IDC AI Agent研究計劃
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本文中的內(nèi)容和數(shù)據(jù)均來源于IDC所發(fā)布的報告，所有內(nèi)容及數(shù)據(jù)均為我公司所有。未經(jīng)IDC書面許可，任何機構(gòu)和個人不得以任何形式翻版、復(fù)制、刊登、發(fā)表或引用。
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