"AI智能體"加速"智能終端"消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型
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國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）于近日發(fā)布了《IDC China Semiannual Net Promoter Score Device Tracker 2025H1》報(bào)告。IDC研究發(fā)現(xiàn)，在今年上半年期間，“國(guó)補(bǔ)”的落地降低了消費(fèi)者換機(jī)的門(mén)檻，AI智能體的大規(guī)模上市也重新塑造著用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，用戶對(duì)品牌的推薦意愿也深受價(jià)格與智能因素影響。
IDC持續(xù)開(kāi)展針對(duì)智能終端市場(chǎng)的品牌NPS（凈推薦值）研究，通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)與IDC行業(yè)數(shù)據(jù)的結(jié)合，呈現(xiàn)智能終端市場(chǎng)各主流品牌在品牌印象、產(chǎn)品體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)等方面的口碑變化。并通過(guò)對(duì)NPS各驅(qū)動(dòng)因素的研究，精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)需求動(dòng)向和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。本次發(fā)布的中國(guó)2025年上半年智能終端消費(fèi)市場(chǎng)排名共涵蓋筆記本、平板電腦和手機(jī)三個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)，并首次對(duì)主要AI智能體在智能終端消費(fèi)的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤研究。
筆記本電腦市場(chǎng)
Apple
“國(guó)補(bǔ)”政策帶來(lái)的性價(jià)比提升使得Apple獲得了更多消費(fèi)者推薦。其在品牌方面的積累也令“國(guó)補(bǔ)”帶來(lái)的優(yōu)惠效果得到了更積極的傳播。
聯(lián)想
在筆記本市場(chǎng)表現(xiàn)穩(wěn)定，小新輕薄本產(chǎn)品獲得了更多用戶推薦。依靠在游戲本市場(chǎng)的品牌口碑與端側(cè)AI的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想正在重新定義自身在筆記本領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
華為
鴻蒙折疊PC獲得了市場(chǎng)廣泛關(guān)注，但高端+先鋒的定位使其難以輻射到整體市場(chǎng)。而消費(fèi)者的日常使用體驗(yàn)也因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)配置與安裝等問(wèn)題受到了實(shí)質(zhì)性影響。
DELL
在消費(fèi)市場(chǎng)既缺乏新的產(chǎn)品帶動(dòng)用戶關(guān)注，也缺乏正向的輿情與品牌傳播，且在用戶日益關(guān)注的AI智能體方面缺乏本地化方案，用戶推薦意愿趨向中立與負(fù)面。
ASUS
充分的利用國(guó)補(bǔ)政策來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的性價(jià)比感知，并通過(guò)豐富的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)帶動(dòng)品牌整體推薦度的回升。
平板電腦市場(chǎng)
華為
依靠完善的產(chǎn)品布局，通過(guò)高端產(chǎn)品的口碑牽引以及低端產(chǎn)品的性價(jià)比提升保持了領(lǐng)先的地位；隨著線下零售陣地的不斷升級(jí)，也為用戶提供了更優(yōu)質(zhì)的線下購(gòu)物體驗(yàn)。
Apple
國(guó)補(bǔ)的落地推動(dòng)用戶對(duì)Apple性價(jià)比的感知進(jìn)一步提升，Air系列產(chǎn)品依靠具有吸引力的價(jià)格獲得了更多用戶推薦，但Apple平板在AI領(lǐng)域的緩慢進(jìn)展可能會(huì)對(duì)其在未來(lái)持續(xù)獲得用戶推薦構(gòu)成一定的阻礙。
榮耀
受到內(nèi)部調(diào)整等事件影響，本期NPS表現(xiàn)出現(xiàn)小幅下滑；忠實(shí)用戶群體對(duì)于品牌輿情，產(chǎn)品更新節(jié)奏以及活動(dòng)的變化更為敏感，品牌內(nèi)部的調(diào)整同樣會(huì)在短期影響用戶的推薦意愿。
聯(lián)想
通過(guò)小新+拯救者+Yoga的產(chǎn)品矩陣滿足了不同平板消費(fèi)群體的使用需求，拯救者平板在小屏旗艦市場(chǎng)獲得了更多消費(fèi)者推薦。
小米
多元營(yíng)銷(xiāo)與造車(chē)帶來(lái)的聲勢(shì)和進(jìn)店量提升為小米帶來(lái)了積極的影響，國(guó)補(bǔ)政策的疊加又令小米的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)更加突出，持續(xù)不斷地技術(shù)迭代與宣傳也為小米用戶提供著信心傳播話題。
手機(jī)市場(chǎng)
小米
本期成為最受消費(fèi)者推薦的手機(jī)品牌，小米造車(chē)的故事為手機(jī)帶來(lái)了充足的品牌曝光與傳播，人車(chē)家生態(tài)體系也令手機(jī)產(chǎn)品從小米汽車(chē)概念中獲得了最大收益。
華為
依靠PureX的推出完善了在豎折市場(chǎng)的布局，nova系列新品的上市也幫助華為進(jìn)一步拓展了中高端市場(chǎng)；相比去年同期，華為手機(jī)少了“破圈”式的產(chǎn)品革新，但在基礎(chǔ)體驗(yàn)上持續(xù)優(yōu)化。
vivo
x200 Ultra進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)vivo產(chǎn)品能力的認(rèn)可，過(guò)硬的硬件配置與合適的價(jià)格也提升了用戶對(duì)于vivo性價(jià)比的感知。
OPPO
依靠Find X8系列產(chǎn)品的出色表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了NPS的回升，其搭載的AI功能也獲得了用戶的積極推薦，“OPhone”的產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)策略也成功轉(zhuǎn)化了部分Apple用戶，并獲得了后者的推薦。
Apple
凈推薦度持續(xù)下降；隨著國(guó)內(nèi)安卓手機(jī)在硬件，AI與OS方面的全面迭代，Apple更多要依靠國(guó)補(bǔ)帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)惠來(lái)維持用戶推薦，其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)面臨著持續(xù)的挑戰(zhàn)。
AI智能體在消費(fèi)市場(chǎng)
智能體概念在消費(fèi)市場(chǎng)快速普及，雖然大部分用戶更為熟悉的是DeepSeek、豆包等云端智能體，但越來(lái)越多的用戶也在頻繁的使用終端廠商提供的端側(cè)智能體。隨著智能體滲透率的進(jìn)一步提升，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)智能體的排名追蹤也將更加全面的揭示用戶的最新需求。
DeepSeek
在PC、平板與手機(jī)端推薦度均名列前茅。極高的認(rèn)知度與廣泛的使用率是DeepSeek獲得用戶推薦的關(guān)鍵，其完善的深度思考能力也能夠滿足用戶在大部分場(chǎng)景下的對(duì)話需求。
華為
依靠PureX的推出完善了在豎折市場(chǎng)的布局，nova系列新品的上市也幫助華為進(jìn)一步拓展了中高端市場(chǎng)；相比去年同期，華為手機(jī)少了“破圈”式的產(chǎn)品革新，但在基礎(chǔ)體驗(yàn)上持續(xù)優(yōu)化。
字節(jié)豆包
豐富的功能與優(yōu)秀的多模態(tài)交互體驗(yàn)是豆包獲得用戶推薦的主要原因。豆包依靠精心打磨的深度研究能力與幻覺(jué)控制，在專(zhuān)業(yè)AI用戶群體中獲得了超越DeepSeek的推薦。其在交互方面的出色體驗(yàn)使其成為手機(jī)端用戶最為推薦的AI智能體。
小米小愛(ài)
在前智能體時(shí)代，小愛(ài)就通過(guò)“小愛(ài)音箱”等載體為消費(fèi)者熟知，擁有良好的市場(chǎng)認(rèn)知基礎(chǔ)。而受益于小米澎湃生態(tài)的持續(xù)建設(shè)，小愛(ài)在跨終端體驗(yàn)方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也因此獲得了消費(fèi)者的推薦 。
華為小藝
依靠華為在AI領(lǐng)域的影響力獲得了用戶的普遍推薦，消費(fèi)者對(duì)小藝的體驗(yàn)有著較高的期待，鴻蒙系汽車(chē)的大量上市也在相當(dāng)程度上提升了用戶對(duì)小藝智能體的評(píng)價(jià)與推薦意愿。
聯(lián)想天禧
依靠聯(lián)想在AI PC領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力，天禧在PC端推薦排名位列第二，本地大模型+個(gè)人知識(shí)庫(kù)的獨(dú)特組合成為天禧智能體主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也成為天禧在PC端獲得深度AI用戶推薦的關(guān)鍵。
王楷 IDC中國(guó)研究經(jīng)理
IDC中國(guó)研究經(jīng)理王楷表示，“國(guó)補(bǔ)”政策與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境共同催生的 “性價(jià)比為王” 趨勢(shì)，深刻影響了過(guò)去一年的消費(fèi)市場(chǎng)；而隨著政策調(diào)整與廠商策略迭代，價(jià)格至上的市場(chǎng)生態(tài)正迎來(lái)轉(zhuǎn)變。以智能體為核心的多終端生態(tài)體系，將對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)形成新的沖擊 —— 能否圍繞智能終端新生態(tài)構(gòu)建品牌護(hù)城河、持續(xù)提升用戶體驗(yàn)與忠誠(chéng)度，將成為決定品牌用戶凈推薦度的新高地。
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