今年6月，亞馬遜推出首款智能手機(jī)FirePhone。半年后的今天，F(xiàn)irePhone銷量十分慘淡，以至于亞馬遜第三季度末積累了總價(jià)約8300萬美元的庫存，直接導(dǎo)致其資產(chǎn)減記1.70億美元，相關(guān)人士認(rèn)為這是亞馬遜的敗筆之作，但亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯還是延續(xù)其作風(fēng)，注重長遠(yuǎn)利益策略，甘愿冒大風(fēng)險(xiǎn)去試驗(yàn)。

　　本周二，在由BusinessInsider主辦的年度會議Ignition2014上，貝佐斯表示，現(xiàn)在就斷定FirePhone是敗筆還為之過早。它還處于起步階段，還需無數(shù)次的更新迭代。

　　貝佐斯認(rèn)為即使是失敗也不是那么重要，重要的是公司是否會因?yàn)槭《艞壴囼?yàn)。他強(qiáng)調(diào)冒險(xiǎn)的重要性：“如果你敢于冒大風(fēng)險(xiǎn)去試驗(yàn)，也許你無法預(yù)知結(jié)果如何，畢竟試驗(yàn)本身存在風(fēng)險(xiǎn)易失敗，可哪怕只有少數(shù)試驗(yàn)?zāi)艹晒?，也足以彌補(bǔ)數(shù)十次失敗帶來的損失。”

　　貝佐斯戲稱自己在亞馬遜，因敢于嘗試、敢于試驗(yàn)、敢于擁抱失敗，而得到的回報(bào)高達(dá)數(shù)十億美元。”事實(shí)也的確如此，以亞馬遜早期的拍賣業(yè)務(wù)和Zshops商戶列表業(yè)務(wù)為例，剛開始這個(gè)想法行不通，但無數(shù)次試驗(yàn)后，催生了第三方賣家平臺，而現(xiàn)如今這些業(yè)務(wù)占總營收的40%。另外，亞馬遜AWS云平臺、Kindle等亦有著類似的故事。

　　FirePhone的兩大殺手锏為何不足以俘獲用戶的心?

　　應(yīng)該說FirePhone配置性能都不差，大屏、高清攝像頭、3D動(dòng)態(tài)視角、Firefly、Mayday等等，其中最炫的兩大殺手锏要屬3D動(dòng)態(tài)視角與Firefly功能。但為什么這兩大殺手锏未能栓住用戶的心?

　　1)動(dòng)態(tài)視角3D技術(shù)：噱頭還是實(shí)用?

　　這項(xiàng)技術(shù)的裸眼3D效果主要通過四個(gè)前置攝像頭來實(shí)現(xiàn)，這四個(gè)小鏡頭只要有任意兩個(gè)啟動(dòng)，即可抓取最佳的頭部移動(dòng)視角，顯示一個(gè)物體不同角度的畫面。

　　技術(shù)很酷，值得肯定，尤其是在智能手機(jī)同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，這是個(gè)形成差異化很好的嘗試。但據(jù)動(dòng)態(tài)視角3D游戲用戶反映體驗(yàn)不佳，點(diǎn)頭搖頭的操控，使得畫面延遲現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，遠(yuǎn)未達(dá)到亞馬遜宣傳的水平。

　　到底是噱頭還是一項(xiàng)真正有用的技術(shù)?用戶喜歡這項(xiàng)技術(shù)是毋庸置疑的，但目前還沒到讓他們尖叫的程度，還不足以成為他們選擇FirePhone的決定性因素。

　　2)毀譽(yù)參半的Firefly功能

　　為了讓現(xiàn)實(shí)世界在數(shù)據(jù)世界中變得更加觸手可及，F(xiàn)irePhone推出Firefly功能，它可以掃描識別上億種實(shí)體物品，包括圖書封面、二維碼、條形碼、商品包裝、電話號碼、電視劇等。Firefly會進(jìn)行掃描識別，并在亞馬遜商城中顯示對應(yīng)的商品。

　　亞馬遜沒有將FireFly功能整合至iOS或Android移動(dòng)應(yīng)用客戶端。Firefly的初衷是讓線下用戶更便捷地購買亞馬遜線上的商品，所以每當(dāng)Firefly識別一個(gè)物體時(shí)，第一反應(yīng)是問你是否想購買這個(gè)東西，即使你掃描的東西不是一個(gè)商品，亞馬遜也會以商品的形式來呈現(xiàn)。

　　另外，隱私方面也存在一定的問題，《衛(wèi)報(bào)》稱Firefly識別主要通過攝像頭或麥克風(fēng)采集個(gè)人數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是先上傳到遠(yuǎn)程服務(wù)器后，才將結(jié)果返回給你。

　　亞馬遜發(fā)布FirePhone時(shí)，極力宣傳3D動(dòng)態(tài)視角和Firefly功能這兩大賣點(diǎn)，以為是一手好牌，可以高價(jià)定位，但結(jié)果卻并非如此。

　　FirePhone緣何敗了?

　　騰訊科技日前連線了業(yè)內(nèi)知名分析師杰夫·卡根(JeffKagan)。他認(rèn)為，F(xiàn)irePhone目前看起來確實(shí)一團(tuán)糟，但誰也無法預(yù)測FirePhone未來的走向。

　　去年Facebook也遇到過類似的問題，它與HTC合作研發(fā)智能手機(jī)，將手機(jī)的鎖屏畫面和桌面設(shè)置為FacebookHome，使用戶能更便捷地登錄，直接閱讀Facebook推送的消息，這款智能手機(jī)以失敗告終。

　　“亞馬遜和Facebook這兩款智能手機(jī)失敗的共同原因是，他們都想突出自己專屬功能，將其他功能與概念置于消費(fèi)者真正想要的功能之前。”卡根說道。

　　探究FirePhone失敗原因，亞馬遜設(shè)備部門資深副總裁DavidLimp將其歸咎為定價(jià)失策。9月底，接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)，DavidLimp承認(rèn)亞馬遜定價(jià)失策。他坦言，他們原以為定價(jià)合理，但事實(shí)證明確實(shí)失策了，因此及時(shí)對售價(jià)進(jìn)行了調(diào)整。

　　事實(shí)上，與其說是定價(jià)過高，不如說是與消費(fèi)者預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，亞馬遜并沒有把握住消費(fèi)者對智能手機(jī)的根本期望是什么?

　　基于KindleFire的經(jīng)驗(yàn)，在FirePhone發(fā)布前，消費(fèi)者普遍認(rèn)為這會是個(gè)低價(jià)手機(jī)。結(jié)果出乎意料，F(xiàn)irePhone合約價(jià)為199美元、裸機(jī)價(jià)649美元，與當(dāng)時(shí)市面上最好的兩款智能手機(jī)iPhone5S和GalaxyS5不相上下。