移動設(shè)備服務(wù)和維修專家Rapid Repair公司表示，蘋果和微軟分別耗費巨資來設(shè)計、開發(fā)和推出iPod/iPhone和Zune，但只要對其元器件替換、密封、USB保護(hù)和連接器質(zhì)量以及電池和LCD等方面稍加注意，就可以大大減少其產(chǎn)品故障。

　　這家成立5年的公司日益積累的經(jīng)驗，給任何移動系統(tǒng)的設(shè)計人員提供了很多教訓(xùn)。該公司服務(wù)經(jīng)理表示，盡管可能的故障模式有很多，但大概有50％的故障是和LCD和電池相關(guān)的。他指出，雖然玻璃的使用解決了塑料LCD屏幕容易刮花的問題，卻更容易破碎，盡管夾層玻璃起到了一定作用。至于電池，雖然聚合物電池更為穩(wěn)定，但是鋰離子和鋰聚合物都容易泄漏。但Vronko指出，用戶要當(dāng)心，因為售后更換的電池比原裝的電池有更多故障。

　　關(guān)于各種移動產(chǎn)品的LCD和電池方面的問題，我們可以找到很多資料參考。其它可參考資料較少的問題，則是設(shè)備中其它可避免的磨損故障模式，正是這些故障給其原本一流的硬件和軟件設(shè)計投入帶來損失。

　　比如激活面板按鍵所需的壓力就是這樣一個問題。在早期的iPod中，音頻處理器就在點撥輪的正后方，而因為它沒有采用陶瓷密封，點撥輪的壓力就會使之失靈。Vronko表示：“你必須確保壓墊下面的所有部件都能承受住壓力?！?/P>

　　連接器也是如此。Vronko表示，iPod的耳機(jī)插口位置一直是iPod的敗筆之處，而用于LCD的ZIF和其它接口對連接線的壓力都過大，導(dǎo)致其失效。這個問題在第四代iPod問世后的第一年里被解決了。但是，在第五代iPod出現(xiàn)的兩年后，Vronko再次發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。

　　同樣在iPod上，Rapid Repair還發(fā)現(xiàn)有很多USB電源模塊由于保護(hù)不當(dāng)而失效，因而讓整個iPod如果不更換模塊則徹底報廢。其它故障模式包括主板、設(shè)計差勁的售后車載充電器、無防水功能和振蕩（跌落）導(dǎo)致的硬盤故障等。

　　至于Zune，Vronko則表示：“基座連接器不夠堅固：塑料支架很脆弱，而插口布局則是亂作一團(tuán)的?！?/P>

　　最后是iPhone，它的基座到主板的連接器常常斷開。由于這個連接器正好在電池盒的后面，而iPhone外殼的防護(hù)設(shè)計又如此到位，所以用戶只有損壞整個產(chǎn)品才能接入到它。Vronko表示：“僅僅是打開iPhone取出連接器然后再放回去，我們就要花掉50美元的維修費?！?/P>

　　iPhone的耳機(jī)插口則有一個更有意思的問題：檢測插口是否連接到iPhone的元件常常出故障，導(dǎo)致原本應(yīng)該在插入耳機(jī)時才會關(guān)閉的外部揚聲器，卻在沒有任何東西插入耳機(jī)插口時關(guān)閉了。

　　雖然Vronko不認(rèn)可初版iPhone的整體設(shè)計，尤其是將LCD、觸摸屏和驅(qū)動電子全部放到一個模塊上的構(gòu)思，但他很喜歡3G版iPhone更易拆開的設(shè)計。他說：“這個設(shè)計就要好很多了，更便于使用?！?/P>

　　總之，Vronko建議設(shè)計人員應(yīng)該更多關(guān)注連接器等元件，盡管他承認(rèn)這些常常是合同制造商所關(guān)注的事情（例如蘋果的制造商富士康）。此外，他還提出了其它設(shè)計改進(jìn)的建議，包括將LCD凹進(jìn)去（而不是增加厚度），并改進(jìn)顯示屏和硬盤防護(hù)等等。

　　盡管固態(tài)硬盤日益流行，而且存儲量加倍但價格減半，Vronko還是認(rèn)為硬盤將至少繼續(xù)通用五年。Vronko說：“9月9日即將問世的下一代Zune，存儲容量將達(dá)到120G。這將是迄今為止消費電子產(chǎn)品上最大的單盤式硬盤。蘋果的硬盤雖然達(dá)到了160G，但它是雙盤的。”