抗擊衰退——中小企業(yè)的業(yè)務彈性與數(shù)字創(chuàng)新
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2022年，中國中小企業(yè)總數(shù)突破5000萬家，新注冊企業(yè)超過800萬家。中小企業(yè)的數(shù)量仍在增加，但是高度脆弱的中小企業(yè)仍將面對經(jīng)濟衰退、通貨膨脹和供應鏈的巨大影響。在不確定的經(jīng)濟時代，如何確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展？對于中小企業(yè)來說，借助政策支持，提高業(yè)務彈性，開展正確技術(shù)投資是至關(guān)重要的。
政策利好——數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動中小企業(yè)
高質(zhì)量發(fā)展
2022年11月，工信部頒布《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，其適用范圍及對象包括三個方面：一是需求方，即中小企業(yè)，尤其是制造業(yè)中小企業(yè)，旨在引導中小企業(yè)明晰轉(zhuǎn)型思路、優(yōu)化轉(zhuǎn)型實踐、提升轉(zhuǎn)型效能；二是供給方，即互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商等中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務供給方，旨在促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務供給水平提升；三是地方各級主管部門，旨在加強中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策支持，推動中小企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。同時，工信部聯(lián)合中國人民銀行設立2000億元科技創(chuàng)新再貸款支持工具，將專精特新中小企業(yè)納入支持范圍，為專精特新中小企業(yè)營造更好更優(yōu)的發(fā)展環(huán)境，進一步在資金、人才、技術(shù)、孵化平臺搭建等方面，支持中小企業(yè)走專精特新發(fā)展之路。
數(shù)字創(chuàng)新-中小企業(yè)持續(xù)投資IT技術(shù)
開展業(yè)務創(chuàng)新
IDC最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，未來幾年中小企業(yè)將持續(xù)加大對IT技術(shù)的投資。中國中小企業(yè)（1-1000人企業(yè)）的IT支出，從2021年781億美元，提高到了2022年812億美元，與上年相比增長了4.0%。預計疫情后政策指導下，中小企業(yè)的年IT增長率將維持在12%以上。其中，中等規(guī)模企業(yè)（500-999人企業(yè)）的IT支出占比超過44%，其次是100-499人的企業(yè)，占比為33.6%。
云計算、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的重要支撐，可以為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)價值和發(fā)展空間。云計算可以提供靈活的資源分配和彈性擴容，降低企業(yè)的IT成本，提高工作效率。中小企業(yè)可借助云計算平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲、應用部署、計算能力等方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但目前中小企業(yè)對云平臺利用普遍不足。根據(jù)IDC調(diào)查顯示，盡管接近40%的規(guī)模中小企業(yè)實現(xiàn)了上云管理，但在設計、研發(fā)、運維等業(yè)務的云應用程度非常低。從全球看，SaaS市場的滲透率和市場規(guī)模不斷擴大，推動了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但我國SaaS市場仍處于起步階段，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2021年中國的SaaS市場規(guī)模為606億元，僅為美國的1/18，尤其中小企業(yè)的SaaS應用仍然需要提升行業(yè)整體認知水平，降低行業(yè)整體學習成本。
抗擊衰退-構(gòu)建數(shù)字化能力提高業(yè)務彈性
好消息是相比大企業(yè)，中小企業(yè)往往具有更簡短的流程，決策更加敏捷，具有更簡單的技術(shù)堆棧，更少的遺留系統(tǒng)，更有利于業(yè)務創(chuàng)新，可以更快地實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型。IDC建議中小企業(yè)制定一個清晰而具體的數(shù)字化能力構(gòu)建計劃，以應對挑戰(zhàn)并保證在未來幾年更有效地運營，這些計劃包括：
● 建立數(shù)字化基礎(chǔ)設施：中小企業(yè)需要建立完善的數(shù)字化基礎(chǔ)設施，包括互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、云計算等，以便實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
● 采用數(shù)字化營銷：中小企業(yè)可以利用社交媒體、電商平臺等數(shù)字化渠道進行營銷推廣，提高產(chǎn)品或服務的知名度和銷售額。
● 實施數(shù)字化生產(chǎn)：中小企業(yè)可以采用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進行生產(chǎn)制造過程的數(shù)字化，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
● 建立數(shù)字化供應鏈：中小企業(yè)可以利用物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈技術(shù)建立數(shù)字化供應鏈，提高供應鏈透明度和效率，降低成本。
● 實施數(shù)字化人力資源管理：中小企業(yè)可以采用云端 HR 系統(tǒng)、在線培訓等數(shù)字化手段進行人力資源管理，提高員工工作效率和滿意度。
● 加強數(shù)據(jù)安全：中小企業(yè)需要加強數(shù)據(jù)安全意識和保護措施，保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全和隱私。
分析師觀點
IDC中國研究總監(jiān)李連風指出： “對于中小企業(yè)來說，通過引入數(shù)字技術(shù)重構(gòu)組織和業(yè)務，對產(chǎn)品本身、服務流程、組織結(jié)構(gòu)、渠道與供應鏈整合、商業(yè)模式等進行數(shù)字化再造，以低成本實現(xiàn)業(yè)務和商業(yè)模式升級?？萍紡S商應加強與中小企業(yè)的合作，向中小企業(yè)提供具有針對性的可簡化關(guān)鍵業(yè)務流程、提供卓越客戶體驗和減少人員依賴等目標的技術(shù)解決方案。
IDC《2023年中國中小企業(yè)和數(shù)字原生企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略系列研究報告》：
主要關(guān)注中國1000人以下的中小企業(yè)以及數(shù)字原生企業(yè)市場動態(tài)和ICT采購行為，深入了解中小企業(yè)和數(shù)字原生企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀和不同細分群體的需求差異。該系列研究提供了中國中小企業(yè)和數(shù)字原生企業(yè)的在采購不同IT技術(shù)應用時的流程和標準，包括硬件，軟件，安全，云應用等相關(guān)技術(shù)，為中小企業(yè)和數(shù)字原生企業(yè)在數(shù)字優(yōu)先的成長過程中提供發(fā)展路徑和應用指導，同時幫助為中小企業(yè)和數(shù)字原生企業(yè)提供科技產(chǎn)品和服務的廠商，提供市場進入所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息以及市場策略建議。
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