美國IT網(wǎng)站《eWeek》網(wǎng)絡(luò)版發(fā)表文章，分析了智能手機(jī)成敗的十大關(guān)鍵因素，具體如下：

　　一、硬件設(shè)計(jì)

　　如果iPhone給移動(dòng)市場帶來任何教訓(xùn)的話，那就是硬件設(shè)計(jì)意味著一切。如果一款設(shè)備缺乏具有吸引力的設(shè)計(jì)，消費(fèi)者根本不會(huì)注意它。iPhone的上市迅速改變了硬件設(shè)計(jì)趨勢，市場上出現(xiàn)了更多大屏幕輕薄設(shè)備，而那些缺乏設(shè)計(jì)吸引力的廠商被拋在了后面。

　　二、操作系統(tǒng)

　　消費(fèi)者和企業(yè)客戶想要可靠的操作系統(tǒng)，這正是iOS和Android仍然是全球消費(fèi)者首選、黑莓手機(jī)是企業(yè)客戶首選的原因。廠商需要記住，用戶與操作系統(tǒng)的互動(dòng)是最多的。

　　三、應(yīng)用豐富性

　　當(dāng)蘋果在2008年推出應(yīng)用商店時(shí)，它永遠(yuǎn)改變了移動(dòng)市場。現(xiàn)在，消費(fèi)者甚至是企業(yè)用戶都期待他們的設(shè)備上有一個(gè)不斷增長的應(yīng)用市場。這也是谷歌極力討好開發(fā)商、微軟想把更多程序帶到WP7設(shè)備的原因。蘋果應(yīng)用商店目前有35萬個(gè)應(yīng)用，這表明，要想建立成功的智能手機(jī)平臺(tái)，應(yīng)用的數(shù)量多多益善。

　　四、廠商影響力

　　消費(fèi)者想要確保：他們的設(shè)備供應(yīng)商是值得信賴的。這也是不知名廠商在移動(dòng)領(lǐng)域陷入困境、而著名企業(yè)很容易吸引消費(fèi)者的原因。當(dāng)然，打造一個(gè)值得信賴的品牌并不容易，但RIM、蘋果、三星和摩托羅拉等公司已經(jīng)證明，知名度高、受信賴的企業(yè)會(huì)成為贏家。

　　五、專注于顧客

　　多年來，RIM成功的關(guān)鍵之一是將吸引企業(yè)客戶放在首要位置。RIM的顧客知道，RIM會(huì)為他們提供信息安全保障。RIM也知道，它的顧客通常是忠實(shí)的。而蘋果和谷歌在消費(fèi)領(lǐng)域也與顧客達(dá)成了類似的默契。

　　六、屏幕大小

　　在過去一年，屏幕尺寸已成為智能手機(jī)吸引力的重要因素。有傳言稱，蘋果未來的iPhone 5屏幕尺寸將從3.5英寸增大至4英寸。這也告訴廠商，小屏幕已經(jīng)不再奏效。

　　七、操作系統(tǒng)功能性

　　今天，消費(fèi)者想要多任務(wù)處理功能、全面的瀏覽體驗(yàn)、對(duì)應(yīng)用商店的訪問、復(fù)制和粘貼等等。無法做到這些的軟件商在移動(dòng)領(lǐng)域不會(huì)取得巨大成功。這也是蘋果將多任務(wù)處理帶到iOS 4、惠普承諾升級(jí)版WebOS的多任務(wù)功能將顯著提升的原因。

　　八、運(yùn)營商多樣性

　　在過去幾年，iPhone面臨的問題之一是運(yùn)營商的單一性，它在美國曾經(jīng)只有ATT一家運(yùn)營商?，F(xiàn)在，Verizon也成為了iPhone的運(yùn)營商，這意味著蘋果將賣出更多iPhone手機(jī)。RIM、微軟和谷歌已經(jīng)證明，要想在移動(dòng)領(lǐng)域取得成功，必須支持各大主要運(yùn)營商。

　　九、媒體宣傳

　　在iPhone發(fā)布之后，媒體宣傳已經(jīng)成為設(shè)備成敗的一大重要因素。iPhone和摩托羅拉Droid X都被大肆宣揚(yáng)，因此銷售表現(xiàn)出色。而黑莓Torch、戴爾Aero只是悄無聲息地上架，消費(fèi)者對(duì)它們知之甚少。與此同時(shí)，知名智能手機(jī)占據(jù)了銷售量的最大份額。

　　十、過去的表現(xiàn)

　　在移動(dòng)市場，預(yù)示成敗的關(guān)鍵因素之一是該公司的先前表現(xiàn)。當(dāng)蘋果和谷歌通過各自的移動(dòng)操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)巨額盈利時(shí)，微軟的WP6.5在貨架上備受冷落。微軟最終通過WP7打入移動(dòng)市場，但損失已經(jīng)鑄成。隨著更多的消費(fèi)者和廠商轉(zhuǎn)向Android，微軟需要在移動(dòng)市場重新打造品牌。