●   超過(guò)四分之三（78%）的員工表示人工智能（AI）為他們節(jié)省了時(shí)間，平均每天節(jié)省 55 分鐘，相當(dāng)于每周額外多出一個(gè)完整的工作日。

●   大多數(shù)（82%）的高級(jí)總監(jiān)表示，年輕同事引入的 AI 創(chuàng)新為他們帶來(lái)了新的商業(yè)機(jī)遇。

●   76%的員工認(rèn)為 AI 是職業(yè)加速器，而在 Z 世代員工中這一比例上升至 87%。

國(guó)際靈活辦公空間提供商IWG發(fā)布的一項(xiàng)最新全球研究顯示，隨著 AI 在工作場(chǎng)所的普及，Z世代員工正在對(duì)他們的年長(zhǎng)同事進(jìn)行“反向指導(dǎo)”，幫助他們掌握AI工具。這種跨代互動(dòng)不僅加速了AI在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用，也顯著提升了混合工作環(huán)境下的生產(chǎn)力和協(xié)作效率。

這項(xiàng)基于對(duì)美國(guó)和英國(guó)2000多名職場(chǎng)人士進(jìn)行的調(diào)查^[1]顯示，AI正成為團(tuán)隊(duì)，尤其是混合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基石。每10名員工中就有8人（80%）嘗試過(guò)AI工具，78%的人表示這為他們節(jié)省了時(shí)間，平均每天節(jié)省55分鐘，相當(dāng)于每周幾乎多出一個(gè)完整的工作日。

絕大多數(shù)員工（86%）表示AI幫助他們更高效地完成任務(wù)，76%的人認(rèn)為AI直接加速了他們的職業(yè)發(fā)展，在Z世代員工中，這一比例更是高達(dá)87%。

跨代際協(xié)作是解鎖AI潛力的關(guān)鍵

跨代際協(xié)作是這場(chǎng)變革的核心。調(diào)查顯示，約59%的年輕員工正在積極幫助年長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)更豐富的同事采用和學(xué)習(xí)使用AI工具。80%的高級(jí)總監(jiān)表示，這種支持讓他們可以專注于更高價(jià)值的任務(wù)。與此同時(shí)，三分之二的C級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)者表示，年輕員工的AI技能提升了他們部門的生產(chǎn)力，超過(guò)80%的高級(jí)總監(jiān)表示，年輕同事引入的AI創(chuàng)新帶來(lái)了新的商業(yè)機(jī)遇。

這些發(fā)現(xiàn)共同指向一種明顯的轉(zhuǎn)變：在企業(yè)中，知識(shí)傳遞不再是傳統(tǒng)的自上而下模式，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更具活力的交流，年輕員工的AI專長(zhǎng)正推動(dòng)著整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力和增長(zhǎng)。

AI在中國(guó)職場(chǎng)中的應(yīng)用

AI在中國(guó)職場(chǎng)應(yīng)用范圍比全球更為廣泛。據(jù)另一項(xiàng)畢馬威（KPMG）的研究^[2]，中國(guó)職場(chǎng)的AI采用率高達(dá)93%，遠(yuǎn)高于全球平均水平（67%），半數(shù)中國(guó)員工（50%）將AI工具作為日常工作的一部分。畢馬威的調(diào)查還報(bào)告稱，中國(guó)員工在AI信任度、接受度和樂(lè)觀度方面也超過(guò)了全球平均水平，這凸顯了中國(guó)職場(chǎng)對(duì)AI獨(dú)特的積極態(tài)度。

政策層面，政府也積極推動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用，并制定了階段性目標(biāo)。8月26日，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》^[3] 對(duì)外發(fā)布，明確了實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的總體要求、發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)方向。其中包括，至2030年，人工智能將全面賦能高質(zhì)量發(fā)展，相關(guān)應(yīng)用普及率超90%，并成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)極。

AI為混合辦公模式帶來(lái)益處

該研究還發(fā)現(xiàn)，69%的混合辦公員工表示AI讓跨地域的同事協(xié)作變得更加容易。AI在會(huì)議準(zhǔn)備（46%）、共享洞察（36%）和高效后續(xù)跟進(jìn)（36%）方面的助力簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)合作，而40%的人表示AI騰出了更多時(shí)間，讓他們可以投入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通中。

員工們還積極使用AI消除耗時(shí)行政工作。員工最希望AI介入的常見(jiàn)領(lǐng)域包括：起草電子郵件（43%）、記錄和總結(jié)會(huì)議紀(jì)要（42%）、整理文件（36%）以及完成數(shù)據(jù)錄入或表格填寫（36%）。隨著這些任務(wù)的自動(dòng)化，員工們將時(shí)間重新分配到更有意義的工作上：55%的人現(xiàn)在專注于高影響力項(xiàng)目，54%的人正在尋求專業(yè)發(fā)展，40%的人則利用這些時(shí)間與同事和客戶建立更牢固的關(guān)系，或投入個(gè)人幸福。

AI驅(qū)動(dòng)更有目的性的辦公時(shí)間并激勵(lì)員工提升技能

在混合辦公模式中，AI也在改變?nèi)藗兝棉k公時(shí)間的方式。隨著自動(dòng)化處理日常工作，混合辦公的專業(yè)人士現(xiàn)在將辦公室工作日優(yōu)先用于戰(zhàn)略思考（41%）、學(xué)習(xí)與發(fā)展（41%）、面對(duì)面協(xié)作（40%）和社交（35%）。超過(guò)半數(shù)的員工（53%）表示AI正在幫助他們?nèi)〉酶玫某晒?4%的人認(rèn)為AI讓混合辦公變得更順暢、更高效。

員工們也意識(shí)到缺乏AI技能可能帶來(lái)的劣勢(shì)。三分之二（63%）的人擔(dān)心不學(xué)習(xí)AI工具會(huì)減緩他們的職業(yè)發(fā)展，61%的人認(rèn)為那些不采用AI的人有被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。然而，這種趨勢(shì)正朝著包容和共享的技能提升方向發(fā)展：超過(guò)一半的員工（51%）表示AI正在幫助彌合代溝，超過(guò)一半的人定期與同事分享AI知識(shí)，在25-34歲年齡段的員工中，這一比例上升至66%。

IWG創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官M(fèi)ark Dixon表示：“職場(chǎng)環(huán)境正在迅速演變。技術(shù)的進(jìn)步，尤其是AI的廣泛應(yīng)用，正在提升生產(chǎn)力，開(kāi)辟新的職業(yè)機(jī)遇，并連接不同世代的專業(yè)知識(shí)。這些由AI帶來(lái)的顯著生產(chǎn)力提升，正在幫助打造更加緊密、敏捷的團(tuán)隊(duì)，為未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。年輕一代正通過(guò)與同事分享他們的數(shù)字技能，扮演著關(guān)鍵角色，這不僅提升了績(jī)效，也發(fā)掘了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。”

[1] 這是一項(xiàng)由 Mortar Research 于 2025 年 6 月對(duì)美國(guó)和英國(guó) 2,016 名辦公室職員進(jìn)行的調(diào)查研究。Mortar 公司獲得了市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)（MRS）的認(rèn)證，該研究也遵循了 MRS 的指導(dǎo)原則。

[2] 《2025全球人工智能信任、態(tài)度與應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》，畢馬威

[3] 國(guó)務(wù)院關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)_國(guó)務(wù)院文件_中國(guó)政府網(wǎng)