全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner的年度首席信息官調查顯示，相比全球同行，亞太區(qū)首席信息官采用物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、人工智能(AI)與會話式界面(conversational interfaces)等顛覆性技術的比例更高。

　　43%的亞太區(qū)首席信息官表示他們已經(jīng)部署或在短期內計劃部署物聯(lián)網(wǎng)技術(全球比例為37%);37%已經(jīng)部署或在短期內計劃部署人工智能技術(全球比例為25%)。28%的亞太區(qū)首席信息官已經(jīng)投資于會話式界面(全球比例為21%);20%已經(jīng)投資于虛擬現(xiàn)實(VR)與增強現(xiàn)實(AR)(全球比例為17%);13%已經(jīng)采用區(qū)塊鏈(blockchain)或分布式賬本技術(distributed ledger technology)(全球比例為9%)。

　　Gartner副總裁兼杰出分析師Andy Rowsell-Jones表示：“許多非常成功且具有創(chuàng)業(yè)精神的數(shù)字化企業(yè)以及成熟的制造業(yè)、金融服務、礦業(yè)、政府機關與高等教育機構都在亞太地區(qū)，這推動了該地區(qū)技術普及曲線的攀升。”

　　在澳大利亞召開的Gartner Symposium/ITxpo峰會期間，Gartner分析師展示了“2018年Gartner首席信息官議程調查(2018 Gartner CIO Agenda Survey)”的結果。全球共3160位首席信息官(包括來自亞太區(qū)17個國家與地區(qū)的537位首席信息官)參與了調查，相當于大約3.4萬億美元收入/公共部門預算與490億美元IT支出。

　　不斷變化的首席信息官角色

　　調查顯示，95%的首席信息官預計其工作將會因數(shù)字化而發(fā)生改變或經(jīng)歷重組。由于世界級IT交付已經(jīng)實現(xiàn)，首席信息官們?yōu)槠涓冻龅臅r間將越來越少。受訪者認為，首席信息官角色最重要的兩大轉變將會是成為變革領導者，以及承擔更多、更廣泛的職責。首席信息官們的工作將不可避免從傳統(tǒng)的服務交付延伸至其他業(yè)務領域，如創(chuàng)新管理與人才發(fā)展等。

　　Rowsell-Jones先生表示：“首席信息官的工作性質已經(jīng)從交付高管轉變?yōu)镮T業(yè)務主管，即從控制成本與設計流程轉變?yōu)樘岣呤杖肱c利用數(shù)據(jù)。領導者們正在快速擴展其數(shù)字化業(yè)務，對于不愿落后的首席信息官而言，今年余下的時間以及2018年將成為決定性時刻。”

　　調查結果顯示，亞太區(qū)首席信息官越來越多地承擔起傳統(tǒng)IT業(yè)務之外的責任，但這一比例仍顯著低于全球同行。負責數(shù)字化轉型的亞太區(qū)首席信息官比例為44%(全球為55%);負責創(chuàng)新的比例為37%(全球為54%);負責企業(yè)變革的比例為17%(全球為28%)。

　　Rowsell-Jones先生認為：“尤其需要指出的是，在亞太一些地區(qū)，首席信息官很難被授權去跳出有限的IT領域采取行動。盡管如此，這也并不意味著他們應當拋開推動深遠企業(yè)變革的責任。”

　　企業(yè)IT預算增長

　　調查結果顯示，亞太區(qū)首席信息官預計其預算將增長5.1%，高于全球3%的均值。

　　Rowsell-Jones先生表示：“今年，由于各企業(yè)進行數(shù)字化轉型，整個亞太區(qū)的IT預算增長非常強勁。”

　　調查結果顯示，在亞太地區(qū)，首席信息官正走在從數(shù)字試驗(digital experimentation)到數(shù)字擴展(digital scaling)的道路上。但是，在進行早期數(shù)字試驗及試點與已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)字擴展的首席信息官之間，存在著一堵高墻。只有15%的首席信息官實現(xiàn)了數(shù)字擴展，3%的首席信息官已經(jīng)處于收獲與優(yōu)化其數(shù)字化戰(zhàn)略的階段，這個比例與全球同行保持一致。

　　42%的亞太首席信息官認為，發(fā)展數(shù)字化戰(zhàn)略的主要障礙是企業(yè)文化(全球比例為46%)。緊隨其后的是人才短缺(24%)與資源短缺(19%)。

　　Rowsell-Jones先生認為：“首席信息官必須確定當前存在的文化行為以及未來愿景。為此，他們必須識別現(xiàn)有的文化優(yōu)勢，并將文化變革作為‘新的篇章’，而非大規(guī)模全面調整，以尊重員工所做的貢獻，并邀請他們共同踏上這段旅程。”