I&O領(lǐng)導者須克服三重擔憂,成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

• 近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動了重大技術(shù)進步?；A(chǔ)設(shè)施和運營（I&O）領(lǐng)域已出現(xiàn)了許多創(chuàng)新和新興技術(shù)，例如云計算、邊緣計算、云原生、容器技術(shù)和智能運維（AIOps）。這些創(chuàng)新和新技術(shù)不僅為I&O團隊引入了需掌握的新技術(shù)技能，也帶來了新的工作方式和有助于職業(yè)發(fā)展的成功路徑。同時，這些新技術(shù)也為相關(guān)采用者帶來了重大挑戰(zhàn)。在轉(zhuǎn)型時期，人們會產(chǎn)生對變革的擔憂，對于未來不確定性的焦慮，以及與陌生業(yè)務(wù)團隊合作的抵觸（見圖1）。這些反應(yīng)植根于人性之中。Gartner在客戶問詢等真實場景中觀察到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些
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