徐直軍表示，在華為“Roads”的框架之下，未來運營商網絡將必須具備實時(real-time)、按需(on-demand)、全在線(all-online)、DIY、社交化(social)等五大特征。

　　徐直軍認為，基于網絡的用戶體驗將成為運營商的第一生產力。他舉例說，同樣播放一部電影，不同碼流的播放條件下，所占用的帶寬不同，給用戶帶來的用戶體驗也不一樣，運營商在其中可以通過提供差異化服務獲得更大的收入空間。

　　“運營商正在提出新的需求。”徐直軍表示，運營商網絡的趨勢是走向軟件定義和云化，運營商的IT系統(tǒng)將從原來的支撐系統(tǒng)走向價值創(chuàng)造系統(tǒng)，成為生產系統(tǒng)。

　　這是運營商實現互聯網化運營的網絡基礎。這樣一來，運營商的網絡將變得更加復雜，更加個性化，也更加動態(tài)。與此同時，運營商的數據中心也需要云化，物理上分離的同時，邏輯上一致。

　　對于華為來說，要響應運營商的轉型需求，也意味著自身商業(yè)模式的變化。

　　徐直軍表示，要滿足運營商的需求，華為要通過解決方案的方式去為運營商解決問題，要提供集成式的服務，“華為過去是產品驅動的業(yè)務模式，服務只是作為支撐，今后華為將走向‘產品+服務’的雙輪驅動發(fā)展模式”。

　　“華為的這種雙輪驅動也要求，未來要加大通過聯盟、開放等方式實現與更多合作伙伴的合作?！毙煳膫ケ硎荆\營商從CT到IT的轉變，也要求合作伙伴有更多的規(guī)劃、咨詢能力，而不再是以往單純的產品供應商。