根據(jù)全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner最新預(yù)測，2020年中國IT支出總額預(yù)計預(yù)計將達到2.77萬億人民幣，比2019年下降2.3%。2020年全球IT支出總額預(yù)計將達到3.4萬億美元，比2019年下降8%。新冠疫情的大流行以及全球經(jīng)濟衰退的影響，促使首席信息官（CIO）們優(yōu)先考慮技術(shù)與服務(wù)方面的支出，同時這些領(lǐng)域也被視作以增長和轉(zhuǎn)型為目標(biāo)的計劃中的“關(guān)鍵任務(wù)”。

Gartner杰出研究副總裁 John-David Lovelock 先生表示：“首席信息官們（CIO）已著手開展緊急成本優(yōu)化，這意味著各種投資將最小化并按照是否屬于維持業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的運營項目進行優(yōu)先級排序，這些舉措將成為2020年大多數(shù)組織機構(gòu)的頭等大事。業(yè)務(wù)復(fù)蘇將不會遵循以往的模式，因為隨著公共衛(wèi)生、社交以及商業(yè)領(lǐng)域的各種限制開始減少，這場衰退背后的力量將同時給供應(yīng)與需求雙方帶來沖擊?！?/p>

2020年IT支出的所有領(lǐng)域都將出現(xiàn)下滑，其中設(shè)備與數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的支出降幅最大（參見表1）。但是由于新冠疫情持續(xù)促進遠程辦公領(lǐng)域發(fā)展，因此公有云服務(wù)（分為若干類別）等細分領(lǐng)域預(yù)計將成為亮點，在2020年將增長19%。基于云的電話以及短信、基于云的線上會議也將呈現(xiàn)高水平的支出增長，分別為8.9%和24.3%。

Lovelock先生表示：“2020年，一些基于云的長期轉(zhuǎn)型項目可能會擱置，但Gartner先前預(yù)測的2023和2024年總體云支出水平，將最早于2022年出現(xiàn)?！?/p>

表1. 全球IT支出預(yù)測（單位：百萬美元）

數(shù)據(jù)來源：Gartner（2020年5月）

Lovelock先生表示：“2020年IT支出恢復(fù)將是緩慢的，而諸如娛樂、航空運輸以及重工業(yè)等遭受最嚴重打擊的行業(yè)將花費三年多時間才能恢復(fù)到2019年IT支出水平。推進復(fù)蘇將要求大多數(shù)企業(yè)組織進行觀念上的改變。沒有反彈，而須進行重新定位以專注于前行發(fā)展?！?/p>

表2.中國IT支出預(yù)測（單位：百萬人民幣）

數(shù)據(jù)來源：Gartner（2020年5月）

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Gartner的IT支出預(yù)測方法十分依賴于數(shù)千家廠商對整個IT產(chǎn)品和服務(wù)范圍的嚴謹銷售分析。Gartner結(jié)合一手調(diào)研技術(shù)與二手調(diào)研資料，建立了一個完整的市場級規(guī)模數(shù)據(jù)庫并以該數(shù)據(jù)庫作為預(yù)測的基礎(chǔ)。

Gartner每季度發(fā)布的IT支出預(yù)測報告提供了針對軟硬件、IT服務(wù)與電信等細分市場內(nèi)IT支出的獨特視角。這些報告有助于Gartner客戶深入了解市場商機與挑戰(zhàn)。如需了解最新的IT支出預(yù)測研究，請參見 “ Gartner Market Databook, April 2020 Update . ”。該季度IT支出預(yù)測頁面包含了最新IT支出報告、網(wǎng)絡(luò)研討會、博客文章以及新聞稿鏈接。

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